Теневой бан в Instagram*. Как я вернул себе аккаунт и охваты.
Всем маркет-привет, с вами снова Ахсар Рыжов!
В данной статьи я расскажу вам свой очень болезненный опыт с которым я (и не только я) столкнулся в инстаграме, а именно — как я постепенно избавился от последствий теневого бана — падения охватов и отсутствия органического прироста.
К сожалению, из за крайне плохой и молчаливой техподдержки Facebook, это дело продвигалось крайне мучительно.
!ВНИМАНИЕ, УВАГА, АХТУНГ!
Данные шаги это не официальное руководство, не панацея, а всего лишь список мер и шагов, который сработал лично у меня.
Надеюсь он сработает и у вас!
В данной статьи я расскажу вам свой очень болезненный опыт с которым я (и не только я) столкнулся в инстаграме, а именно — как я постепенно избавился от последствий теневого бана — падения охватов и отсутствия органического прироста.
К сожалению, из за крайне плохой и молчаливой техподдержки Facebook, это дело продвигалось крайне мучительно.
!ВНИМАНИЕ, УВАГА, АХТУНГ!
Данные шаги это не официальное руководство, не панацея, а всего лишь список мер и шагов, который сработал лично у меня.
Надеюсь он сработает и у вас!
Дано :
Развлекательный паблик в инстаграме, теневой бан из за левой жалобы.
Задача :
1. Вернуть профиль из теневого бана
2. Избавится от последствий теневого бана - падении активности, и вывод в рекомендации.
Развлекательный паблик в инстаграме, теневой бан из за левой жалобы.
Задача :
1. Вернуть профиль из теневого бана
2. Избавится от последствий теневого бана - падении активности, и вывод в рекомендации.
Предисловие:
В Ноябре 2019 года у меня случилась беда — из за левой жалобы мой аккаунт уже во второй раз улетел в теневой бан. Такое бывает когда у вас выходит много публикации и аудитория перевалила за 50К+.
У меня это уже был 4-ый случай за карьеру с разными пабликами, и к тому моменту я уже был более-менее подготовлен к такому удару и немедленно предпринял следующие меры:
— Полная остановка сторонних сервисов типа SMM planner — редко, но иногда пользовался.
(если у вас есть масслайкинг или массфоловинг- тоже, хотя, если дружите с головой, лучше забудьте об этом навсегда)
— Перестал постить хештеги. Особенно (как у меня было) если они повторяются из поста в пост.
У меня это уже был 4-ый случай за карьеру с разными пабликами, и к тому моменту я уже был более-менее подготовлен к такому удару и немедленно предпринял следующие меры:
— Полная остановка сторонних сервисов типа SMM planner — редко, но иногда пользовался.
(если у вас есть масслайкинг или массфоловинг- тоже, хотя, если дружите с головой, лучше забудьте об этом навсегда)
— Перестал постить хештеги. Особенно (как у меня было) если они повторяются из поста в пост.
Типичные признаки теневого бана:
— Вас не видно по хештегам
— Профиль не выдвигается в рекомендации (в статистике процент не подписанных на тебя из охвата меньше 1%)
— Резкое, обвальное падение количества лайков, комментариев, активностей
Есть популярный вопрос, гуляющий в сети,: «А что вообще нужно делать чтобы выйти из теневого бана»?
Вопреки всем советчикам из сети, большинство советов по быстрому избавлению типа
Вопреки всем советчикам из сети, большинство советов по быстрому избавлению типа
— «не пости 3 дня и все будет ОК!»
— «Удали приложение инстаграм, затем запили заново»
у меня не работали никогда!
Удаляй- не удаляй, а меня всегда блочили ровно на 2 недели. И возвращали в рекомендации ровно по расписанию.
Так и здесь — подождал, ровно через 2 недели сообщество вернулось в хештеги! То есть теневой бан снят!!
Но…
Но сейчас дело приняло серьезный оборот — после возвращения показов по хештегам статистика упала процентов на 90.
И самое херовое —страница так и осталась вне рубрики «рекомендации»!!
Статистика типичного поста на октябрь 2019 (до бана):
Обратите внимание на то, сколько не подписанных на меня видело эту рекламу:
Удаляй- не удаляй, а меня всегда блочили ровно на 2 недели. И возвращали в рекомендации ровно по расписанию.
Так и здесь — подождал, ровно через 2 недели сообщество вернулось в хештеги! То есть теневой бан снят!!
Но…
Но сейчас дело приняло серьезный оборот — после возвращения показов по хештегам статистика упала процентов на 90.
И самое херовое —страница так и осталась вне рубрики «рекомендации»!!
Статистика типичного поста на октябрь 2019 (до бана):
Обратите внимание на то, сколько не подписанных на меня видело эту рекламу:
... и после выхода из бана, ноябрь — декабрь 2019 (сравните 68% и 1 % неподписанных):
Этому аккаунту было больше года, терять я его не намеревался ни в коем случае, надо начинать восставать из пепла!
Из теневого бана выбрались, а как же угробленные охваты?
Поскольку в рекомендациях меня больше нету, новые пользователи не видят меня и — естественный прирост прекратился. И было дико и печально было наблюдать, как падает количество моих подписчиков.
Для меня это было равносильно видеть, как падает пульс пациента во время реанимации, как показано в фильмах про врачей.
И дело не в том что контент стал неинтересным — А я в этот период старался делать хайповый и популярный контент, который все равно находил отклик у пользователей.
И так вот — ОТПИСКИ ЕСТЬ ВСЕГДА!!
И будут в любом случае.
Просто в моем случае был хороший естественный прирост его компенсировал с лихвой.
Начал делать раскачку при помощи старой доброй таргетированной рекламы прямо из приложения.
Оно дает прирост, дает активность в группе, но кратковременную. Это как поддержка на плаву, без которой аккаунт тупо расти не будет вообще.
Вот пример статистики с продвижением по таргету (даты с 11-30 — 12-03). Все остальное время отписки:
Для меня это было равносильно видеть, как падает пульс пациента во время реанимации, как показано в фильмах про врачей.
И дело не в том что контент стал неинтересным — А я в этот период старался делать хайповый и популярный контент, который все равно находил отклик у пользователей.
И так вот — ОТПИСКИ ЕСТЬ ВСЕГДА!!
И будут в любом случае.
Просто в моем случае был хороший естественный прирост его компенсировал с лихвой.
Начал делать раскачку при помощи старой доброй таргетированной рекламы прямо из приложения.
Оно дает прирост, дает активность в группе, но кратковременную. Это как поддержка на плаву, без которой аккаунт тупо расти не будет вообще.
Вот пример статистики с продвижением по таргету (даты с 11-30 — 12-03). Все остальное время отписки:
Конечно же первым делом написал в техподдержку Facebook (не в полумертвую по форме связи, где никогда не отвечают, а в этот чат. (внизу надо нажать плашку «связаться с техподдержкой» и вам будет чат с живым человеком!)
ВАЖНО! Связаться надо с англоязычной техподдержкой, потому что она более компетентная и дает ответы не только по рекламе, но и по техническим вопросам наподобие этого! Для этого надо сменить в настройках своего Facebook профиля язык на английский.
В результате во время общения я создал запрос на проверку аккаунта и снятие ограничений. Приходит потом письмо, говорят ваш аккаунт чист.
НУ чист и чист, но толку, если все равно в рекомендациях меня нету?
Посты все равно набирали охват в 10 раз ниже той отметки что ранее.
ВАЖНО! Связаться надо с англоязычной техподдержкой, потому что она более компетентная и дает ответы не только по рекламе, но и по техническим вопросам наподобие этого! Для этого надо сменить в настройках своего Facebook профиля язык на английский.
В результате во время общения я создал запрос на проверку аккаунта и снятие ограничений. Приходит потом письмо, говорят ваш аккаунт чист.
НУ чист и чист, но толку, если все равно в рекомендациях меня нету?
Посты все равно набирали охват в 10 раз ниже той отметки что ранее.
Неожиданная помощь
Поскольку я долго уже даю рекламу в FB и Инстаграмме для других клиентов, то Facebook неожиданно сам вызвался мне помочь!
И вот каким образом:
Однажды, листая ленту я увидел рекламу от Facebook с заголовком
«Даете рекламу в FB? Закажи себе индивидуальную консультацию со специалистом Facebook, который поможет тебе во всем»!
Супер, думаю я, дайте две — ведь помимо самой инсты у меня были вопросы и по поводу кампаний клиентов.
Записался на созвон со специалистом, и во время разговора (он оказался русскоязычный), помимо основных вопросов по рекламе, я создал другой запрос на консультацию и — проверку ограничений моего аккаунта.
Вскоре мне позвонила другая девушка- специалист и говорит, что типа, у вас все равно ограничений по выдаче материала нету, но я направлю ваш вопрос дальше в наш технический отдел и так далее…
И вот, наконец, 23 января, спустя месяц, приходит долгожданное сообщение о снятии лимитов!! (которых у меня якобы не было, ага). Причем это письмо пришло в ответ на самый первый запрос в начале!
И вот каким образом:
Однажды, листая ленту я увидел рекламу от Facebook с заголовком
«Даете рекламу в FB? Закажи себе индивидуальную консультацию со специалистом Facebook, который поможет тебе во всем»!
Супер, думаю я, дайте две — ведь помимо самой инсты у меня были вопросы и по поводу кампаний клиентов.
Записался на созвон со специалистом, и во время разговора (он оказался русскоязычный), помимо основных вопросов по рекламе, я создал другой запрос на консультацию и — проверку ограничений моего аккаунта.
Вскоре мне позвонила другая девушка- специалист и говорит, что типа, у вас все равно ограничений по выдаче материала нету, но я направлю ваш вопрос дальше в наш технический отдел и так далее…
И вот, наконец, 23 января, спустя месяц, приходит долгожданное сообщение о снятии лимитов!! (которых у меня якобы не было, ага). Причем это письмо пришло в ответ на самый первый запрос в начале!
И Спустя пару дней после этого снова началась нормальная жизнь аккаунта!
И как я понял, теневой бан все таки существует кто бы что ни говорил.
И если вдруг ваш инста- профиль стал сильно меньше охватывать людей чем раньше — значит они наложили некоторые ограничения на аккаунт. Просто они никогда вам в этом не признаются.
Кстати, я на всякий случай спросил, как мне заказать такую консультацию еще раз. Она ответила:
— Если вы уже открутили какой то бюджет по рекламе, то просто пишите в чат техподдержки ключевую фразу «Мне нужна консультация со специалистом по рекламе».
— назначайте время (обычно на 2 недели вперед) и ждете звонка.
Итоги и советы
Итак резюмирую возможные шаги по возвращению группы к жизни:
— Обращайтесь за помощью в техподдержку Facebook только на английском языке!! Она помогает не только по рекламе, но и по технической части.
— Никогда не используйте ни МЛ ни МФ. Если используйте — не жалуйтесь на постоянные баны.
— Делайте годный контент: который будут обсуждать в комментариях, спорить, и даже временами устраивать споры— этим вы покажете алгоритмам, что у вас хороший контент который понравится другим!
— Закажите себе индивидуальную консультацию в Facebook по этой проблеме. Как я описывал выше.
— Не бойтесь общаться по новой в техподдержку Facebook, если что то не работает.
На этом все, с вами был Ахсар Рыжов, подписывайтесь на мою группу в VK по этой ссылке и задавайте вопросы в ЛС!
_____________________________
* Instagram принадлежит компании Meta, которая запрещена в РФ, осуждаем.
И если вдруг ваш инста- профиль стал сильно меньше охватывать людей чем раньше — значит они наложили некоторые ограничения на аккаунт. Просто они никогда вам в этом не признаются.
Кстати, я на всякий случай спросил, как мне заказать такую консультацию еще раз. Она ответила:
— Если вы уже открутили какой то бюджет по рекламе, то просто пишите в чат техподдержки ключевую фразу «Мне нужна консультация со специалистом по рекламе».
— назначайте время (обычно на 2 недели вперед) и ждете звонка.
Итоги и советы
Итак резюмирую возможные шаги по возвращению группы к жизни:
— Обращайтесь за помощью в техподдержку Facebook только на английском языке!! Она помогает не только по рекламе, но и по технической части.
— Никогда не используйте ни МЛ ни МФ. Если используйте — не жалуйтесь на постоянные баны.
— Делайте годный контент: который будут обсуждать в комментариях, спорить, и даже временами устраивать споры— этим вы покажете алгоритмам, что у вас хороший контент который понравится другим!
— Закажите себе индивидуальную консультацию в Facebook по этой проблеме. Как я описывал выше.
— Не бойтесь общаться по новой в техподдержку Facebook, если что то не работает.
На этом все, с вами был Ахсар Рыжов, подписывайтесь на мою группу в VK по этой ссылке и задавайте вопросы в ЛС!
_____________________________
* Instagram принадлежит компании Meta, которая запрещена в РФ, осуждаем.
