Теневой бан в Instagram*. Как я вернул себе аккаунт и охваты.

Всем маркет-привет, с вами снова Ахсар Рыжов!

В данной статьи я расскажу вам свой очень болезненный опыт с которым я (и не только я) столкнулся в инстаграме, а именно — как я постепенно избавился от последствий теневого бана — падения охватов и отсутствия органического прироста.

К сожалению, из за крайне плохой и молчаливой техподдержки Facebook, это дело продвигалось крайне мучительно.

!ВНИМАНИЕ, УВАГА, АХТУНГ!

Данные шаги это не официальное руководство, не панацея, а всего лишь список мер и шагов, который сработал лично у меня.

Надеюсь он сработает и у вас!

Дано :

Развлекательный паблик в инстаграме, теневой бан из за левой жалобы.

Задача :

1. Вернуть профиль из теневого бана

2. Избавится от последствий теневого бана - падении активности, и вывод в рекомендации.

В Ноябре 2019 года у меня случилась беда — из за левой жалобы мой аккаунт уже во второй раз улетел в теневой бан. Такое бывает когда у вас выходит много публикации и аудитория перевалила за 50К+.

У меня это уже был 4-ый случай за карьеру с разными пабликами, и к тому моменту я уже был более-менее подготовлен к такому удару и немедленно предпринял следующие меры:

— Полная остановка сторонних сервисов типа SMM planner — редко, но иногда пользовался.

(если у вас есть масслайкинг или массфоловинг- тоже, хотя, если дружите с головой, лучше забудьте об этом навсегда)

— Перестал постить хештеги. Особенно (как у меня было) если они повторяются из поста в пост.

Есть популярный вопрос, гуляющий в сети,: «А что вообще нужно делать чтобы выйти из теневого бана»?

Вопреки всем советчикам из сети, большинство советов по быстрому избавлению типа

у меня не работали никогда!

Удаляй- не удаляй, а меня всегда блочили ровно на 2 недели. И возвращали в рекомендации ровно по расписанию.

Так и здесь — подождал, ровно через 2 недели сообщество вернулось в хештеги! То есть теневой бан снят!!

Но…

Но сейчас дело приняло серьезный оборот — после возвращения показов по хештегам статистика упала процентов на 90.

И самое херовое —страница так и осталась вне рубрики «рекомендации»!!

Статистика типичного поста на октябрь 2019 (до бана):

Обратите внимание на то, сколько не подписанных на меня видело эту рекламу:

Этому аккаунту было больше года, терять я его не намеревался ни в коем случае, надо начинать восставать из пепла!

Поскольку в рекомендациях меня больше нету, новые пользователи не видят меня и — естественный прирост прекратился. И было дико и печально было наблюдать, как падает количество моих подписчиков.

Для меня это было равносильно видеть, как падает пульс пациента во время реанимации, как показано в фильмах про врачей.

И дело не в том что контент стал неинтересным — А я в этот период старался делать хайповый и популярный контент, который все равно находил отклик у пользователей.

И так вот — ОТПИСКИ ЕСТЬ ВСЕГДА!!

И будут в любом случае.

Просто в моем случае был хороший естественный прирост его компенсировал с лихвой.

Начал делать раскачку при помощи старой доброй таргетированной рекламы прямо из приложения.

Оно дает прирост, дает активность в группе, но кратковременную. Это как поддержка на плаву, без которой аккаунт тупо расти не будет вообще.

Вот пример статистики с продвижением по таргету (даты с 11-30 — 12-03). Все остальное время отписки:

Конечно же первым делом написал в техподдержку Facebook (не в полумертвую по форме связи, где никогда не отвечают, а в этот чат. (внизу надо нажать плашку «связаться с техподдержкой» и вам будет чат с живым человеком!)

ВАЖНО! Связаться надо с англоязычной техподдержкой, потому что она более компетентная и дает ответы не только по рекламе, но и по техническим вопросам наподобие этого! Для этого надо сменить в настройках своего Facebook профиля язык на английский.

В результате во время общения я создал запрос на проверку аккаунта и снятие ограничений. Приходит потом письмо, говорят ваш аккаунт чист.

НУ чист и чист, но толку, если все равно в рекомендациях меня нету?

Посты все равно набирали охват в 10 раз ниже той отметки что ранее.

Поскольку я долго уже даю рекламу в FB и Инстаграмме для других клиентов, то Facebook неожиданно сам вызвался мне помочь!

И вот каким образом:

Однажды, листая ленту я увидел рекламу от Facebook с заголовком

«Даете рекламу в FB? Закажи себе индивидуальную консультацию со специалистом Facebook, который поможет тебе во всем»!

Супер, думаю я, дайте две — ведь помимо самой инсты у меня были вопросы и по поводу кампаний клиентов.

Записался на созвон со специалистом, и во время разговора (он оказался русскоязычный), помимо основных вопросов по рекламе, я создал другой запрос на консультацию и — проверку ограничений моего аккаунта.

Вскоре мне позвонила другая девушка- специалист и говорит, что типа, у вас все равно ограничений по выдаче материала нету, но я направлю ваш вопрос дальше в наш технический отдел и так далее…

И вот, наконец, 23 января, спустя месяц, приходит долгожданное сообщение о снятии лимитов!! (которых у меня якобы не было, ага). Причем это письмо пришло в ответ на самый первый запрос в начале!

И Спустя пару дней после этого снова началась нормальная жизнь аккаунта!

И как я понял, теневой бан все таки существует кто бы что ни говорил.

И если вдруг ваш инста- профиль стал сильно меньше охватывать людей чем раньше — значит они наложили некоторые ограничения на аккаунт. Просто они никогда вам в этом не признаются.

Кстати, я на всякий случай спросил, как мне заказать такую консультацию еще раз. Она ответила:

— Если вы уже открутили какой то бюджет по рекламе, то просто пишите в чат техподдержки ключевую фразу «Мне нужна консультация со специалистом по рекламе».

— назначайте время (обычно на 2 недели вперед) и ждете звонка.

Итоги и советы

Итак резюмирую возможные шаги по возвращению группы к жизни:

— Обращайтесь за помощью в техподдержку Facebook только на английском языке!! Она помогает не только по рекламе, но и по технической части.

— Никогда не используйте ни МЛ ни МФ. Если используйте — не жалуйтесь на постоянные баны.

— Делайте годный контент: который будут обсуждать в комментариях, спорить, и даже временами устраивать споры— этим вы покажете алгоритмам, что у вас хороший контент который понравится другим!

— Закажите себе индивидуальную консультацию в Facebook по этой проблеме. Как я описывал выше.

— Не бойтесь общаться по новой в техподдержку Facebook, если что то не работает.

На этом все, с вами был Ахсар Рыжов, подписывайтесь на мою группу в VK по этой ссылке и задавайте вопросы в ЛС!

_____________________________

* Instagram принадлежит компании Meta, которая запрещена в РФ, осуждаем.